返品・返金ポリシー
皆様がご安心してお買い物していただくために、当店では新生児のお子様が使用する商品をお取り扱いしているため、ホルマリンの検査等を通して安全が確認されたものをお客様にお届けさせていただいております。
一度開封された商品のご返品やご交換をお受けしてしまうと他のお客様へ、その商品をお届けすることになってしまうため、開封済みの商品につきましてはすべてのお客様からのご返品やご交換をお断りさせていただいております。]
予めご了承くださいませ。
●お客様ご都合での返品ご交換の場合
当店では、色が写真と違う、サイズが合わない、間違って注文した、などによる返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。
※商品画像のお色味はお客様のモニター環境や設定によっては、見え方が異なる場合もございます。予めご了承くださいませ。
・開封または使用や試着した場合
・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された場合
・お客様において破損・汚損した場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・セール価格でご購入いただいた商品
・他商品との交換
上記のお客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が完了する前に、必ずご注文にお間違いがないかをご確認くださいませ。
商品に関しまして、ご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
当社のスタッフが、お客様にご安心して、お買い物して頂けますように、サポートさせていただきます。
●返品・交換を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後1週間以内に電話もしくはメールを連絡いただいたもののみお受けいたします。
当店から改めて、受付の確認・返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
また、連絡がない返品、返品・交換フォームが同封されていないご返品はお受けすることができません。その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。
一度、開封された商品や試着された商品はいかなる理由でもご返品・ご交換は致しかねますのでご注意くださいませ。
（ご注文頂きました商品が、異なっていたり、破損/汚損していた場合は早急にご対応させていただきます。）
返品・交換フォームをご記入いただいた上、ご返品またはご交換商品と同封して弊社までご返送ください。
往復の送料はお客様ご負担となります。
●当店の不手際での返品交換が必要な場合
当店では発送の際にダブル検品を行い、商品品質には万全を期しておりますが、 ご注文頂きました商品が、異なっていたり、破損/汚損していた場合は、 速やかにご連絡くださいませ。
当社にて送料を負担し、早急に同一商品へご交換させて頂きます。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は下記手数料がかかります。
【ご交換の場合】
弊社にご返送いただく際の送料と、弊社より新しい商品をお送りさせていただく往復の送料はお客様ご負担となります。
【ご返品の場合】
弊社にご返送いただく際の送料と、弊社よりお送りさせていただきました際の送料はお客様ご負担となります。
(送料無料の商品もご返品の場合は、弊社からお届け先までにかかりました送料をご負担いただきます。商品の大きさや重さ、お届け地域により送料は違いますのでご返品のお手続きの際にご案内いたします。）
ご購入金額から送料とキャンセル手数料として、ご購入金額の10％を差し引いた金額がご返金となります。
●返金について
当社の不手際による返品の場合、返品商品到着確認後翌日にクレジットカードでのご返金またはご指定口座にお振込みいたします。
一度開封された商品のご返品やご交換をお受けしてしまうと他のお客様へ、その商品をお届けすることになってしまうため、開封済みの商品につきましてはすべてのお客様からのご返品やご交換をお断りさせていただいております。]
予めご了承くださいませ。
●お客様ご都合での返品ご交換の場合
当店では、色が写真と違う、サイズが合わない、間違って注文した、などによる返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。
※商品画像のお色味はお客様のモニター環境や設定によっては、見え方が異なる場合もございます。予めご了承くださいませ。
・開封または使用や試着した場合
・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された場合
・お客様において破損・汚損した場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・セール価格でご購入いただいた商品
・他商品との交換
上記のお客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が完了する前に、必ずご注文にお間違いがないかをご確認くださいませ。
商品に関しまして、ご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
当社のスタッフが、お客様にご安心して、お買い物して頂けますように、サポートさせていただきます。
●返品・交換を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後1週間以内に電話もしくはメールを連絡いただいたもののみお受けいたします。
当店から改めて、受付の確認・返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
また、連絡がない返品、返品・交換フォームが同封されていないご返品はお受けすることができません。その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。
一度、開封された商品や試着された商品はいかなる理由でもご返品・ご交換は致しかねますのでご注意くださいませ。
（ご注文頂きました商品が、異なっていたり、破損/汚損していた場合は早急にご対応させていただきます。）
返品・交換フォームをご記入いただいた上、ご返品またはご交換商品と同封して弊社までご返送ください。
往復の送料はお客様ご負担となります。
●当店の不手際での返品交換が必要な場合
当店では発送の際にダブル検品を行い、商品品質には万全を期しておりますが、 ご注文頂きました商品が、異なっていたり、破損/汚損していた場合は、 速やかにご連絡くださいませ。
当社にて送料を負担し、早急に同一商品へご交換させて頂きます。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は下記手数料がかかります。
【ご交換の場合】
弊社にご返送いただく際の送料と、弊社より新しい商品をお送りさせていただく往復の送料はお客様ご負担となります。
【ご返品の場合】
弊社にご返送いただく際の送料と、弊社よりお送りさせていただきました際の送料はお客様ご負担となります。
(送料無料の商品もご返品の場合は、弊社からお届け先までにかかりました送料をご負担いただきます。商品の大きさや重さ、お届け地域により送料は違いますのでご返品のお手続きの際にご案内いたします。）
ご購入金額から送料とキャンセル手数料として、ご購入金額の10％を差し引いた金額がご返金となります。
●返金について
当社の不手際による返品の場合、返品商品到着確認後翌日にクレジットカードでのご返金またはご指定口座にお振込みいたします。
●返品連絡先
Charlie Crane Japan 株式会社カイズ
電話番号：06-6943-4324（平日AM10:00～PM5:00まで）
メールアドレス：ec@caizu.co.jp
返送先住所：大阪府大阪市中央区釣鐘町２－３－１７ ベルハウス３F
※返品をされる場合は、発送前に必ずご連絡くださいませ。